سياسة الاسترجاع

في كوتش أميرة، نحرص على تقديم أفضل تجربة ممكنة لكل من يسعى لتطوير نفسه وتحقيق أهدافه من خلال برامجنا وكورساتنا المتخصصة في الـLife Coaching. ومع ذلك، نعلم أن بعض الظروف قد تستدعي إعادة النظر في قرار الشراء، ولهذا وضعنا سياسة استرجاع واضحة وشفافة:

أولاً: الكورسات الرقمية (أونلاين)
بمجرد إتمام عملية الشراء والحصول على صلاحية الدخول إلى المحتوى الرقمي، لا يمكن استرجاع أو استبدال الكورس.

نؤمن أن الالتزام هو أحد مفاتيح النجاح، ونشجّع عملاءنا على الاستمرار حتى النهاية.

في حال وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى المحتوى، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الشراء لحل المشكلة.

ثانيًا: الجلسات الفردية (كوتشنج شخصي)
يمكن إلغاء الجلسة أو تعديل موعدها قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الجلسة المتفق عليه.

في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، تعتبر الجلسة محسوبة ولا يمكن استرجاع قيمتها أو تعويضها.

في حال إلغاء الجلسة ضمن الوقت المسموح، يتم تعويضك بجلسة في موعد آخر.

ثالثًا: البرامج التدريبية الجماعية أو ورش العمل
يمكن استرجاع المبلغ المدفوع قبل بدء البرنامج بـ 72 ساعة على الأقل، ويُخصم 10% من المبلغ كرسوم إدارية.

بعد هذا الوقت، لا يمكن استرداد المبلغ ولكن يمكن تحويل الحجز إلى شخص آخر بعد التنسيق معنا.

رابعًا: آلية الاسترجاع
للاستفسار عن أي استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: info@amira-alfarsi.com

يجب إرسال رقم الفاتورة أو إثبات الدفع مع الطلب.

يتم معالجة طلبات الاسترجاع المقبولة خلال 7 أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.